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Estudo na Ufam sobre empresas e a cibernética

 

08 Jun 2010 . 15:14 h . Felipe Carvalho . portald24am@gmail.com

Conclusão da pesquisa mostra que empresas evem investir no uso estratégico da internet.

Pesquisa mostra que empresas devem investir ainda mais no uso estratégico da internet e manutenção de um espaço virtual. Tudo isso para estreitar a relação com uma parcela do mercado que cresce rapidamente: o ciberpúblico.

A conclusão está no estudo científico “Apontamentos sobre as Relações Públicas 2.0: organizações virtuais e ciberpúblicos”, apresentado hoje (8), no segundo dia da 18ª Semana de Estudos da Comunicação, pelo aluno de Mestrado do Programa de Pós-Graduação da Ciência da Comunicação (PPGCCOM), da Universidade Federal do Amazonas (UFAM), Jonas Gomes Jr., de 22 anos.

“Hoje, uma empresa não precisa mais de CEP, ou de estrutura física. Cada vez mais, elas precisam se inserir na web, criando um espaço virtual próprio”, comenta o pesquisador. Segundo Gomes Jr., essa forma de interação com clientes e parceiros promove novos questionamentos. “Se não há mais contato físico, como desenvolver essa relação?”, questiona.

Ciberpúblico são agrupamentos que utilizam as redes sociais (orkut, twitter, etc) para interagir com a instituição. “A influência deste segmento é tão grande que atinge a imagem da empresa. Por isso, surge a necessidade de usar a internet de forma mais estratégica”, afirma o mestrando de Comunicação.

Pesquisas envolvendo a relação das empresas e cibernética ainda são recentes. “A maioria das obras que consultei são de 2008 e 2009”, revela. “É preciso se desvencilhar de conceitos tradicionais da Comunicação”.

Para Gomes Jr., a pesquisa pode avançar ainda mais. “Estou aproveitando o evento para enriquecer a discussão. A idéia não é trazer respostas, é apontar desafios”, conclui.

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