18ª mesa-redonda de RP discute a importância do atendimento ao consumidor

Mesa-redonda de Relações Públicas - UFAM
Mesa de RP na UFAM

A Mesa-redonda de Relações Públicas da UFAM é tida como um dos eventos mais tradicionais na área de Comunicação do Amazonas. Durante os dias 10, 11 e 12 de dezembro de 2008, a organização do evento, na sua 18ª edição, propôs-se a discutir, no Auditório Rio Solimões, Campus Universitário – ICHL, o tema: A Comunicação e Consumidor – O atendimento como diferencial competitivo.

O evento teve o seu planejamento, organização e execução, assim, motivada a partir da necessidade de discutir as questões que envolvem o atendimento, posto que essa prática é sine qua non para a manutenção e crescimento das empresas. A escolha da temática, após discussões em sala de aula, deu-se a partir da análise de que o mercado consumidor manauense está em plena expansão. O crescente número de investimentos na região, a chegada de novas empresas e o aumento do crédito tem sido elementos determinantes para isso.

No entanto, nota-se que as relações entre o consumidor e as empresas tornam-se cada vez mais conflituosas, pois os empreendimentos dos mais diversos ramos de atuação ainda não entenderam – ou insistem em não reconhecer – o papel primordial do atendimento no processo mercadológico. O tema pragmático e com grandes possibilidades de discussão –como foi comprovado – beneficiou os acadêmicos, profissionais e a sociedade. Os acadêmicos saíram munidos de informações e experiência num assunto de fundamental importância. A experiência profissional dos que já estão no mercado foi enriquecida pelos aspectos teóricos. A sociedade ganhou por ter profissionais mais aptos no trato da questão do atendimento ao consumidor.

Jonas da Silva Gomes Jr | http://www.jonasjr.com


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